Garanti için Sitemizde satılan tüm yeni ürünler ithalatçı firmaların garantisindedir. Garanti süreleri ürün detaylarında belirtilen süre kadardır. Ürün detayında süre belirtilmemişse garanti süresi 2 yıldır. Satın almış olduğunuz ürün arızalı ise 30 gün içerisinde faturası ile birlikte firmamıza ulaştırdığınız taktirde değişim yapılacaktır. Değiştirilecek ürünün herhangi aksesuarı veya ambalajı eksik olmaması gerekmektedir. Eksik amabalaj veya Aksesuar durumunda Ürünün ithalatçı firma tarafından servis vermesi gerekmektedir. İkinci el bilgisayar ürünleri için ise garanti verilmemktedir. Garanti süresi içinde arızalan ürünler için izlenecek yol Ürün firmamıza Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve Teknik servisteki Arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve bu form ile tekrar teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaştırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.

Borsapazar.com sitesindeki sipariş değerlendirmeleri, faturalama, sevkıyat, arıza takibi ve teknik destek, Borsapazar Yazılım Donanım Ve İnternet Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından yapılmaktadır. Borsapazar öncelikle kullanıcılarının güvenliğine büyük önem vermekte ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden siparişinizin yollanabilmesi için öncelikle siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda Borsapazar' dan Banka Havalesi veya EFT yöntemiyle yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde gönderilen e-mail'den sonraki en geç 1 iş günü içerisinde,Kargo şirketine teslim edilecektir.Ürünlerin stoklarımızda bulunmaması durumunda müşteriyle irtibata geçip bilgi alışverişi yapılacaktır. Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler sizlere, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG KARGO A.Ş. tarafından ulaştırılacaktır. Ayrıca merkezimizden de ürünlerinizi teslim alabilirsiniz. Sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünlerin K.D.V. dâhil toplam bedeli 150 YTL üzerinde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Vermiş olduğunuz siparişler aynı gün saat 17:00'a kadar Kargo firmasına teslim edilmektedir. Ürünlerinizin size ulaşması için gereken süre bulunduğunuz il ve yerleşim yerinizin konumuna bağlı olarak, 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir.
Not: Cumartesi saat14:00 den sonraki siparişleriniz ile pazar günü vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü işleme alınacaktır.

Genel olarak satın aldığınız yeni ürünleri ürünleri orjinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmak koşulu ile 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak bazı ürün ve hizmetler için farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Bu nedenle, iade etme işleminden önce firmamız ile görüşmelisiniz 2. el ürünlerde iade ise belli bazı koşullara bağlanmıştır. . Sitemizde satılan 2. el ürünlerin garantisi yoktur. Borsapazar 2. el ürünleri bir dizi testten geçirir ve test sonuçları olumlu ise alıcılara gönderir. Borsapazar göndereceği ürünleri güzel bir şekilde paketlendikten sonra kargoya verir. Bu nedenle kargoda meydana gelen problemlerden sorumlu değildir. Alıcılar ürün teslim edildiği anda paketi açmalı ve üründe fiziki bir sorun olup olmadığını kontrol etmelidirler. Eğer sorun varsa anında tutanak tutturmalı yoksa ürünü teslim alıp test etmeleri gerekmektedir. Test edilen üründe sorun yoksa sitemize girip yorum yapabilir, test sonucu sorun çıkarsa ürünü geri göndererek paranızı geri alabilir ya da yeni bir sipariş verebilirsiniz. Ürün sorunlu çıktığı takdirde sitemizde o ürünle ilgili linki tıklayarak yorumunuzu ve iade etme nedeninizi yazmanız gerekmektedir. Not: Sorunlu ürünleri teslim aldıktan itibaren 24 saat içinde geri gönderme zorunluluğunuz vardır aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir

Kullanıcılar vermiş oldukları siparişleri ürünler gönderilmeden önce müşteri hizmetlerine sipariş numarası ile bildirerek istedikleri zaman iptal ettirebilirler. Kullanıcılar ürün bedelini ödedikten sonra siparişlerini iptal ettirirlerse, ödedikleri ücretler havale yolu ile iade edilir. Kullanıcılar ürünler Borsapazar' dan çıktıktan sonra siparişlerini iptal ettiremezler. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri ile irtibata geçilmesi gerekir. Ayrıca iade ile ilgili şartlar burada da geçerlidir.